Votre produit ne doit pas disparaître après la vente.
Faites de chaque produit vendu un lien numérique permanent avec son propriétaire. Support. Entretien. SAV. Pièces. Revenus. Depuis une seule identité produit.
Aucune application · Tout produit · Toute langue
Conçu pour les fabricants qui veulent maîtriser tout le cycle de vie de leurs produits.
Vous avez vendu le produit. Puis vous avez perdu le client.
Votre client a encore besoin de vous pendant des années. Mais aujourd’hui il cherche sur Google, parcourt des forums, appelle le SAV, perd sa notice et achète ses pièces ailleurs. Pendant ce temps, vos équipes répondent aux mêmes questions, encore et encore.
Le client perd les réponses
Les notices disparaissent. Les références s’oublient. Se faire aider devient compliqué.
Le support perd du temps
Les questions répétitives consomment des ressources humaines coûteuses.
Le fabricant perd la relation
Dès que le produit quitte le distributeur, la donnée client et les revenus après-vente partent avec lui.
Et si chaque produit devenait un canal de service ?
- PRODUCT
- IDENTITY
- ASSIST
- CARE
- SERVICE
- REVENUE
- INSIGHTS
Une identité produit. Une relation. Pendant toute la durée de vie du produit.
Un scan change tout le parcours après-vente.
Identifier
Chaque produit reçoit une identité numérique reliée à son modèle exact, son numéro de série, sa version et sa documentation.
Assister
Le client pose ses questions naturellement et obtient des réponses issues de la documentation officielle.
Agir
Résoudre le problème, commander une pièce, planifier une intervention ou transmettre au bon technicien.
Rester en lien
Rappels d’entretien, échéances de garantie et messages de cycle de vie entretiennent la relation.
Pas un agent conversationnel générique. Un expert de ce produit précis.
L’assistant sait déjà ce que votre client possède. Il peut donc répondre en contexte, au lieu de servir des conseils trouvés sur internet.
Une IA qui sait quand ne pas répondre.
Définissez ce que le client peut faire lui-même sans risque, et à partir de quand un professionnel doit intervenir.
Votre IA suit vos procédures, votre documentation et vos règles de sécurité.
Réglez les problèmes simples avant qu’ils ne deviennent des tickets.
Le client est aidé immédiatement, 24 h/24. Votre équipe support ne reçoit que les cas qui exigent réellement un humain.
Quand l’escalade est nécessaire, tout le contexte suit le client :
- Produit
- PX400 · S/N 840392
- Problème
- E45
- Vérifications faites
- ✓ Porte ✓ Brûleur ✓ Nettoyage
- Statut
- Technicien requis
N’attendez pas la panne.
Faites de la possession du produit une relation proactive.
De la question à la résolution.
L’assistant ne se contente pas de répondre. Il peut déclencher l’action suivante.
Transformez chaque conversation de support en un parcours de service complet.
Votre parc installé est déjà votre prochain marché.
Chaque produit que vous avez déjà vendu peut générer des revenus futurs.
Pièces
Les pièces détachées exactement compatibles.
Consommables
Le réapprovisionnement au bon moment.
Entretien
Contrats de service et interventions.
Accessoires
Les compléments réellement pertinents.
Garantie
L’extension de protection.
Renouvellement
Recommander le bon produit de génération suivante.
Cessez de perdre vos revenus après-vente une fois la vente faite.
Comprenez enfin ce qui se passe après la vente.
Les questions auxquelles vos équipes produit peuvent enfin répondre :
- Que demandent le plus souvent nos clients ?
- Quel modèle génère le plus de demandes ?
- Quels codes erreur mènent à une intervention ?
- Quelles instructions sont mal comprises ?
- Quelles pièces tombent le plus souvent en panne ?
- Quels messages d’entretien déclenchent une action ?
- Quels installateurs génèrent le plus de support ?
Données de démonstration — illustratives uniquement
Réduire les coûts. Augmenter la valeur client. Garder la relation.
Moins de volume de support
Automatiser les questions produit répétitives.
Résolution plus rapide
Donner au technicien le bon contexte avant l’intervention.
Vos données clients en propre
Renouer le lien direct avec le propriétaire final.
Développer l’après-vente
Pièces, consommables, contrats et renouvellement.
Améliorer ce que vous fabriquez
Apprendre des questions et des pannes réelles.
Que vaut une interaction de support pour vous ?
Vos propres chiffres — aucun étalon automatique, aucune garantie.
Chaque produit a besoin d’une identité numérique.
- Modèle
- PX400-10KW
- Série
- 840392
- Installé le
- 12 nov. 2026
- Installateur
- Dupont Chauffage
- Garantie
- Active
- Logiciel
- 1.7
- Heures
- 643
- Prochain entretien
- 41 jours
Données de démonstration — illustratives uniquement
L’identité suit le produit pendant tout son cycle de vie.
La conformité peut devenir une expérience client.
Centralisez les informations produit susceptibles de répondre aux exigences du Passeport Numérique du Produit, en vous appuyant sur la même identité produit que le support, la réparation, l’entretien et la relation client.
Ne remplacez pas vos systèmes. Reliez-les.
Alenivo devient la couche d’intelligence entre le produit physique, le client et vos systèmes existants.
Plus votre produit demande d’assistance, plus la connexion prend de la valeur.
Chauffage & CVC
Installation, codes erreur, entretien, garantie et techniciens.
Découvrir le chauffage →Piscine & traitement de l’eau
Entretien saisonnier, traitement de l’eau, pompes, filtres et consommables.
Découvrir la piscine →Équipements industriels
Identité machine, historique SAV, savoir technique et maintenance.
Découvrir l’industrie →Un produit peut rester chez votre client, dans son usine ou son entreprise, pendant 5, 10 ou 20 ans.
C’est autant d’années de support, de SAV, d’entretien, de pièces, de données, de fidélité et de revenus.
- PRODUCT
- IDENTITY
- ASSIST
- CARE
- SERVICE
- REVENUE
- INSIGHTS
Gardez la relation pendant tout le cycle de vie du produit.