Entretien et maintenance

N’attendez pas la panne.

Faites de la possession du produit une relation proactive.

Les messages sur lesquels vos clients agissent vraiment.

Votre filtre devrait être nettoyé cette semaine.

Votre entretien annuel est à prévoir le mois prochain.

Votre garantie expire dans 60 jours.

Une nouvelle version du logiciel est disponible.

Au vu de votre usage, votre consommable approche du remplacement.

Les moments du cycle de vie

SEMAINE 1
Enregistrement
Le propriétaire scanne, s’enregistre, et la relation commence.
MOIS 6
Premier entretien
Un rappel de nettoyage guidé, fondé sur l’usage réel.
ANNÉE 2
Échéance de garantie
L’extension proposée 60 jours avant l’expiration.
ANNÉE 8
Renouvellement
Recommander le bon produit de génération suivante.